Het grote struikelblok van het gebruik van social media en customer media is echter de beperkte mogelijkheid tot interactiviteit bij customer media. De essentie van social media ligt in het ontbreken van een redactie, van de totale vrijheid van de gebruiker. Gebruikers kunnen zelf content plaatsen en delen met anderen (Haenlein en Kaplan, 2010). Customer media zijn echter ontwikkeld door journalisten, gecontroleerd door een redactie en, op basis van deze eigenschappen, is er dus weinig mogelijkheden voor interactie. Toch bieden social media kansen op het gebied van customer media. In het volgende artikel worden verschillende voorbeelden genoemd van de mogelijkheden die social media bieden. Hierbij worden de verschillende platformen gebruikt als ondersteuning. Door de toevoeging ervan kan bijvoorbeeld meer interactie ontstaan tussen zender en ontvanger.
woensdag, januari 12, 2011
Gebruik social media bij customer media
Zoals eerder beschreven in vorige posts op deze weblog is de bindende factor tussen customer – en social media dat beide bijdragen aan het creëren van een band tussen de afzender en de ontvanger. Voor de afzender van customer media is het opbouwen van een relatie de belangrijkste doelstelling (Smit, 2007; Pullizi, 2009). Social media kunnen daarin een mediërende rol hebben voor bedrijven om hun boodschap over te brengen aan zowel consumenten als werknemers.
Het grote struikelblok van het gebruik van social media en customer media is echter de beperkte mogelijkheid tot interactiviteit bij customer media. De essentie van social media ligt in het ontbreken van een redactie, van de totale vrijheid van de gebruiker. Gebruikers kunnen zelf content plaatsen en delen met anderen (Haenlein en Kaplan, 2010). Customer media zijn echter ontwikkeld door journalisten, gecontroleerd door een redactie en, op basis van deze eigenschappen, is er dus weinig mogelijkheden voor interactie. Toch bieden social media kansen op het gebied van customer media. In het volgende artikel worden verschillende voorbeelden genoemd van de mogelijkheden die social media bieden. Hierbij worden de verschillende platformen gebruikt als ondersteuning. Door de toevoeging ervan kan bijvoorbeeld meer interactie ontstaan tussen zender en ontvanger.
Het grote struikelblok van het gebruik van social media en customer media is echter de beperkte mogelijkheid tot interactiviteit bij customer media. De essentie van social media ligt in het ontbreken van een redactie, van de totale vrijheid van de gebruiker. Gebruikers kunnen zelf content plaatsen en delen met anderen (Haenlein en Kaplan, 2010). Customer media zijn echter ontwikkeld door journalisten, gecontroleerd door een redactie en, op basis van deze eigenschappen, is er dus weinig mogelijkheden voor interactie. Toch bieden social media kansen op het gebied van customer media. In het volgende artikel worden verschillende voorbeelden genoemd van de mogelijkheden die social media bieden. Hierbij worden de verschillende platformen gebruikt als ondersteuning. Door de toevoeging ervan kan bijvoorbeeld meer interactie ontstaan tussen zender en ontvanger.
